Citas por WhatsApp
El Asistente de Citas por WhatsApp permite a los pacientes pedir, consultar y anular sus citas escribiendo por WhatsApp, sin llamadas y sin esperas, disponible las 24 horas. Funciona sobre la WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta) y se integra con la agenda de NaturalSoft: cada clínica atiende desde su propio número de WhatsApp Business.
Qué hace el servicio
Un canal directo entre el paciente y su clínica, operado por NaturalSoft como proveedor de tecnología de Meta. La clínica conserva la titularidad de su número y de la relación con sus pacientes.
Citas 24/7
Los pacientes piden, consultan y anulan sus citas desde WhatsApp, a cualquier hora y sin intervención del personal de recepción.
Recordatorios automáticos
Confirmaciones y recordatorios de cita enviados desde el número propio de cada clínica mediante plantillas aprobadas por Meta, reduciendo las ausencias.
Integración en tiempo real
Conectado con la agenda del sistema NaturalSoft de la clínica: los huecos disponibles y las citas se sincronizan al momento.
Protección de datos
Conforme al RGPD. Solo viajan los datos necesarios para gestionar la cita; las conversaciones van cifradas por WhatsApp. Política de privacidad · Eliminación de datos.
Cómo se conecta una clínica
El alta se realiza con el registro oficial de Meta (Embedded Signup). La clínica autoriza a NaturalSoft a gestionar su cuenta de WhatsApp Business y puede revocar el acceso en cualquier momento.
Autorización
La clínica inicia sesión con su cuenta de Meta y elige el número de teléfono que atenderá por WhatsApp. NaturalSoft no ve sus credenciales.
Configuración
NaturalSoft registra el número, activa las plantillas de recordatorio y conecta el canal con la agenda del sistema de la clínica.
En marcha
Los pacientes que han dado su consentimiento empiezan a recibir recordatorios y pueden escribir a la clínica para gestionar sus citas.